• 一、接到电话后，了解客户需求。

二、安排专业人员到现场目测工作场地要求、免费做货架高度、宽度、通道测量，托盘结构尺寸确定，现场工作流程分析，推荐适合产品，并对产品性能讲解。

三、做费用分析、帮户选定产品、签订合同。

四、到货前（ 2 ）天通知客户、让客户安排卸车准备。

五、交车服务：在设备到达客户指定交货地点后，我公司即派技术人员随即赶赴现场，双方将对设备进行全面的质量和性能检验。合格后交给客户使用。

六、车辆培训：设备交付后，对操作人员，免费提供操作培训、日常保养培训、定期保养培训，让操作者能够掌握正确的操作方法及保养程序，安全须知。

七、免费技术支持：我们将根据客户要求定期派技术人员主持技术讲座并听取客户的意见，进行技术指导，引导正确操作方法、在客户需要的情况下可上门服务

八、质保服务：用户在正常使用及保养的情况下质保期为一年或1000小时(部分车型1500小时)、以先到者为准，设备在保修期结束时进行一次全面的检修。保期内如设备因质量问题出现故障，配件及工时费由我们负责解决，我们的售后人员定期电话回访、检修。但非产品质量、而由于误操作等造成的故障应为有偿服务。

九、配件供应：卖方长期以优惠价格提供零配件，提供的配件为原厂纯正部品，常用部件的及时供应。

十、售后维修：在整个设备使用期间，收到客户的紧急维修通知后，我们在30分钟内做出答复,5小时内赶到现场，如出现重大故障、导至叉车停用不能在3个工作日内修复的，我们根据情况则提供备用车给予使用。

十一、免费提供：故障判断、维修咨询，叉车租赁、免费评估二手叉车，高价收购各型号叉车。